Zwroty i Reklamacje
Łatwe Zwroty, Pełna Satysfakcja
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli zakupiona peruka nie spełnia Twoich oczekiwań, oferujemy prosty proces zwrotu.
30 Dni na Zwrot
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na podjęcie decyzji o zwrocie.
Bezpłatny Zwrot Medyczny
Dla peruk medycznych oferujemy bezpłatny zwrot kurierem.
Szybki Zwrot Pieniędzy
Zwrot środków następuje w ciągu 5-7 dni roboczych.
Jak Dokonać Zwrotu
Zgłoś Zwrot
Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Otrzymaj Etykietę
Wyślemy Ci etykietę zwrotną na email. Wydrukuj ją i przyklej na paczce.
Wyślij Paczkę
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i nadaj przesyłkę w wybranym punkcie.
Otrzymaj Zwrot
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrócimy pieniądze w ciągu 5-7 dni roboczych.
Warunki Zwrotu
Produkt można zwrócić, jeśli spełnia następujące warunki:
- Produkt nie był używany ani przymierzany bez siatki ochronnej
- Produkt posiada wszystkie oryginalne metki i etykiety
- Produkt jest w oryginalnym opakowaniu
- Nie minęło 30 dni od daty dostarczenia zamówienia
- Produkt nie był modyfikowany (strzyżenie, farbowanie, stylizacja)
Wyłączenia ze Zwrotu
Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
- Peruki, które były strzyżone, farbowane lub trwale modyfikowane
- Produkty bez oryginalnych metek i opakowań
- Akcesoria higieniczne (siatki, czepki) po otwarciu opakowania
- Produkty zakupione na wyprzedaży oznaczonej jako 'bez prawa zwrotu'
Reklamacje
W przypadku wad produktu masz prawo do reklamacji w ramach gwarancji.
Gwarancja na Peruki
Wszystkie nasze peruki objęte są 12-miesięczną gwarancją producenta. Gwarancja obejmuje wady fabryczne, takie jak: wady siatki, nierównomierne rozłożenie włosów, wady montażu.
Jak Zgłosić Reklamację
Wyślij email na adres [email protected] z opisem wady i zdjęciami produktu. Odpowiemy w ciągu 48 godzin i poinformujemy o dalszych krokach.
Czas Rozpatrzenia Reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę na nowy produkt lub zwrot pieniędzy - według Twojego wyboru.
Specjalne Warunki dla Pacjentów Onkologicznych
Rozumiemy szczególną sytuację osób w trakcie leczenia. Dla peruk medycznych oferujemy wydłużony czas zwrotu (60 dni) oraz bezpłatną wysyłkę zwrotną. W wyjątkowych przypadkach możliwa jest wymiana nawet po upływie standardowego terminu.
Potrzebujesz Pomocy?
Nasz zespół chętnie pomoże w procesie zwrotu lub wyjaśni wszelkie wątpliwości.