Polityka Prywatności

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest All Nice Wigs z siedzibą przy ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: "Administrator" lub "my").

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 831 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

2. Jakie Dane Zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

2.1. Dane podawane dobrowolnie

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres dostawy i adres do faktury
• Dane do płatności (przetwarzane przez operatora płatności)
• Historia zamówień

2.2. Dane zbierane automatycznie

• Adres IP
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny
• Data i czas wizyty
• Strony odwiedzane w naszym serwisie
• Źródło przekierowania

2.3. Dane wrażliwe

W przypadku zakupu peruk medycznych możemy przetwarzać dane dotyczące stanu zdrowia (np. informację o przyczynie utraty włosów) wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą i w celu lepszego dopasowania produktu do Twoich potrzeb. Dane te są traktowane z najwyższą poufnością.

3. Cele Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień - przetwarzanie płatności, wysyłka produktów, obsługa zwrotów (podstawa prawna: wykonanie umowy)
• Obsługa konta klienta - zarządzanie kontem, historia zamówień, preferencje (podstawa prawna: wykonanie umowy)
• Komunikacja - odpowiadanie na zapytania, powiadomienia o statusie zamówienia (podstawa prawna: wykonanie umowy)
• Marketing - wysyłka newslettera, informacji o promocjach (podstawa prawna: zgoda)
• Analityka - ulepszanie naszych usług i strony internetowej (podstawa prawna: uzasadniony interes)
• Obowiązki prawne - prowadzenie dokumentacji podatkowej, odpowiadanie na żądania organów (podstawa prawna: obowiązek prawny)

4. Udostępnianie Danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Firmy kurierskie - w celu dostarczenia zamówienia (DPD, InPost)
• Operatorzy płatności - w celu przetworzenia płatności (PayU, Przelewy24)
• Dostawcy usług IT - hosting, systemy CRM, narzędzia analityczne
• Biuro rachunkowe - w celu prowadzenia księgowości
• Organy państwowe - na podstawie przepisów prawa

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

5. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez następujące okresy:

• Dane transakcyjne - 5 lat od końca roku podatkowego (obowiązek podatkowy)
• Dane konta klienta - do czasu usunięcia konta lub 3 lata od ostatniej aktywności
• Dane marketingowe - do czasu wycofania zgody
• Dane z reklamacji - 3 lata od rozpatrzenia reklamacji

6. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu - możesz uzyskać informację o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania - możesz poprawić nieprawidłowe dane
• Prawo do usunięcia - możesz żądać usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia - możesz ograniczyć przetwarzanie danych
• Prawo do przenoszenia - możesz otrzymać dane w formacie maszynowym
• Prawo do sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu w celach marketingowych
• Prawo do wycofania zgody - w każdej chwili możesz wycofać udzieloną zgodę

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

7. Pliki Cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Cookies niezbędne - konieczne do działania strony (sesja, koszyk)
• Cookies analityczne - pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze strony (Google Analytics)
• Cookies marketingowe - umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam

Możesz zarządzać cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

8. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie połączenia (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczony dostęp do danych (tylko upoważnieni pracownicy)
• Szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych
• Monitorowanie systemów pod kątem zagrożeń

9. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez email lub komunikat na stronie. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze podana na górze dokumentu.