Regulamin Sklepu

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.allnicewigs.com.

1.2. Właścicielem sklepu jest All Nice Wigs Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-514), ul. Marszałkowska 84/92, NIP: 5272987654, REGON: 387654321, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000987654.

1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 831 45 67.

1.4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

1.5. Sklep prowadzi sprzedaż peruk naturalnych, syntetycznych, medycznych oraz akcesoriów do pielęgnacji na terenie Polski i wybranych krajów Unii Europejskiej.

2.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową sklepu.

2.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest posiadanie aktywnego konta e-mail oraz podanie prawdziwych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.

2.3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail zawierające szczegóły zamówienia i numer referencyjny.

2.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

2.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub niemożności kontaktu z Kupującym.

2.6. Zamówienia na peruki wykonywane na indywidualne zamówienie wymagają wcześniejszej konsultacji i wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia.

3.1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:

• Przelew bankowy na konto sklepu
• Płatność kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard)
• Płatności online (Przelewy24, PayU, BLIK)
• Płatność przy odbiorze (tylko odbiór osobisty)
• Płatność ratalna (dla zamówień powyżej 1000 zł)

3.2. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%) i wyrażone są w złotych polskich.

3.3. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

3.4. W przypadku płatności przelewem, zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu.

3.5. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Kupującego po zaznaczeniu odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia.

4.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.

4.2. Dostępne metody dostawy:

• Kurier DPD (1-2 dni robocze) - 15,99 zł
• Paczkomaty InPost (1-2 dni robocze) - 12,99 zł
• Odbiór osobisty w salonie (bezpłatnie)
• Dostawa międzynarodowa (3-7 dni roboczych) - od 49,99 zł

4.3. Dla zamówień powyżej 500 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

4.4. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

4.5. W przypadku peruk wykonywanych na zamówienie czas realizacji wynosi od 2 do 4 tygodni.

4.6. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń.

5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny.

5.2. Dla klientów nabywających peruki medyczne (onkologia, alopecja) termin na odstąpienie od umowy wynosi 60 dni.

5.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby sklepu.

5.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Peruk wykonanych na indywidualne zamówienie
• Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (ze względów higienicznych)
• Produktów, które uległy uszkodzeniu z winy Kupującego

5.5. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, tą samą metodą płatności, jakiej użył Kupujący.

5.6. Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że zwrot wynika z winy Sprzedawcy.

6.1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym.

6.2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby sklepu.

6.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe Kupującego
• Numer zamówienia
• Opis wady produktu
• Żądanie Kupującego (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot)
• Dokumentację fotograficzną wady (jeśli możliwe)

6.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

6.5. Na peruki naturalne udzielamy 12-miesięcznej gwarancji obejmującej wady materiałowe i wykonania.

6.6. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zmian wynikających z naturalnego zużycia oraz uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej pielęgnacji.

7.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania zakupionych produktów.

7.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich lub siły wyższej.

7.3. Informacje zamieszczone na stronie sklepu, w tym porady dotyczące pielęgnacji peruk, mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.

7.4. W przypadku peruk medycznych zalecamy konsultację z lekarzem prowadzącym w celu doboru odpowiedniego produktu.

7.5. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty kolor peruki może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach ze względu na ustawienia monitora.

8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

8.3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.

8.4. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

8.5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

8.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2026 r.